Supprimer une livraison sur le mobile signifie que la livraison ne sera pas traitée par le mobile du livreur. Dans ce cas deux figure soit:
- le document de livraison est conservé pour une livraison format papier et uniquement enlevé du circuit de traitement mobile.
- le document de livraison est enlevé du mobile et la vente totalement annulée par mise en suppression du document facture.
Ces actions peuvent être réalisée avant ou après réalisation de la tournée tant que le document en question n’a pas été comptabilisé sur le compte du client par le système.
Suppression mobile avant le départ de la tournée de livraison
Dans le cas ou la facture est calculée et envoyée sur le portable du chauffeur via l’option 1268 “envois des tournée Bevcam”, il est possible d’annuler cette procédure.
Annulation de push: le chauffeur n’a pas débuté sa tournée en renseignant sur son portable le kilométrage départ. Pour annuler l’envoi initial des données, il suffit d’accéder l’option d’annulation de push via l’option 1268. En interrogeant la liste des client envoyée pour le livreur et la date de livraison le bouton d’annulation est accessible et permet récupérer la ou les factures concernés en back office ou en état non envoyée.
Etape 2: Réaffectation livreur pour traiter la livraison hors bevcam
- Si la livraison doit être réalisée sur support papier , il est alors nécessaire de modifier le code chauffeur associé aux factures afin quelles ne soient plus liées à un chauffeur bevcam. (action réalisable en 1813 optimisation des tournées ou option 90 modification des numéros de tournée et livreur sur commandes et factures).
Etape 2 bis: suppression de la facture depuis l’option 178
- Si la livraison doit être totalement supprimée, il est possible d’annuler les documents individuellement via l’option 178. Annulation de facture. A noter que l’annulation de facture conserve une trace des documents car les numéro de facture concerné ne sont pas réutilisés.
Suppression mobile au retour de la tournée de livraison
Des que le chauffeur renseigne le kilométrage départ sur son portable, la tournée à commencé. Il n’est plus possible d’annuler le push sans action spécifique du chauffeur pour indiquer qu’il a terminé sa tournée par la saisie d’un kilométrage arrivée.
On parle d’un traitement d’un retour de tournée quelque soit le nombre de client traité.
Lorsque la livraison n’a pas pu être réalisée par le chauffeur (client fermé, refus client, erreur d’affectation….),le livreur ne traite aucune information sur son mobile Serca livraison pendant la tournée. Les informations de non traitement sont récupérées dans le tableau de bord 1272 et traitables en back office après fermeture de la tournée par le chauffeur sur son portable.
Etape 1: Suppression de la livraison sur le mobile
Dans la mesure ou le système a détecter un envois et un retour des données depuis le mobile livreur , il n’est plus possible d’annuler le push dans ce cas de figure. La suppression de la livraison sur le mobile s’effectue par la case à cocher “Livraison supprimée” en bout de ligne dans l’onglet Livraison de la tournée.
- Modification du code livreur pour un traitement au format papier de la livraison
- Annulation de la facture
Etape 2: Réaffectation livreur pour traiter la livraison hors bevcam
La livraison va être réalisé avec une procédure sans portable. La modification de l’affectation tournée/livreur sur une ou plusieurs commande est réalisable par l’option 1813 Optimisation des tournées ou l’option 90 modification des numéros de tournée et livreur sur commandes et factures).
Une fois réaffecté sur une codification chauffeur autre que les codes chauffeur bevcam le document de livraison pourra être mis à jour et comptabilisé via l’option 137.
Etape 2 bis: suppression de la facture depuis le tableau de bord
Le document ne sera pas utilisé pour accompagner une livraison il doit être annulé. Pour supprimer le document a partir du tableau de bord, il faut passer par l’onglet facture de la tournée.
Sélectionner la ligne et accéder au programme d’annulation des factures par le raccourci de zoom à l’option 178. Cette accès et l’annulation ne sera possible que dans la mesure ou la tournée mobile a été clôturée préalablement par le chauffeur.
