Statistiques

📄 Présentation générale

L’écran “Statistiques Par Canal de Vente” est un outil de pilotage décisionnel qui permet d’analyser la performance des ventes sur une période donnée. Il ventile l’activité globale de l’entreprise selon trois canaux de saisie distincts : ERP, CRM, et l’ESPACE CLIENT (Web/Portail).

Cette analyse s’effectue au niveau global (Groupe/Société), par Dépôt, et se décline par Représentant (Commercial).

Les critères de sélection des données sont:

• Groupe de société
• Liste des sociétés (filtre sur une ou plusieurs sociétés du groupe)
• Liste des dépôts (filtre sur un ou plusieurs dépôts d’une même société)
• Date début et date de fin de période d’analyse
• Liste Grande famille client (filtre sur une ou plusieurs grandes familles clients)
• Liste Grande famille article (filtre sur une ou plusieurs grandes familles articles)
• Montant en Kilo euros oui non
• Niveau de regroupement des valeurs: représentant, client, groupe , société au choix.

🔍 Zone d’En-tête et Filtres

L’en-tête du document récapitule les critères appliqués lors de la génération du rapport :

• Période d’analyse : Indique les dates de début et de fin des données prises en compte (ex: Du 01/05/2026 au 31/05/2026).
• Date et Heure d’édition : Horodatage précis de l’extraction des données.
• Unité monétaire : Les montants affichés sont exprimés en k.€ (Milliers d’Euros). Exemple : 84.10 signifie 84 100 €.
• Filtres Clients / Articles : Permet de savoir si le rapport est ciblé ou s’il affiche l’exhaustivité des données (“Tous”).

📊 Comprendre la Structure du Tableau

Le tableau est divisé en quatre grands blocs de colonnes :

1. Tous Canaux : Consolidation globale de l’activité.
2. ERP : Commandes saisies directement dans le système de gestion central (souvent par l’administration des ventes).
3. CRM : Commandes saisies via l’outil de gestion de la relation client (généralement par les commerciaux itinérants).
4. ESPACE CLIENT : Commandes passées en autonomie par les clients via le portail ou site B2B.

Lexique des Indicateurs (Colonnes)

Pour chaque canal, vous retrouvez les indicateurs clés de performance (KPIs) suivants :

Indicateur	Libellé Complet	Description
Nombre de Cdes	Nombre de Commandes	Quantité totale de bons de commande enregistrés.
Nombre Total de Cols	Nombre Total de Cols	Volume physique de marchandises commandées (colisage).
CA HD	Chiffre d’Affaires Hors Taxes hors droits	Montant total des ventes nettes de taxes, exprimé en milliers d’euros ($k.€$).
% du Total CA	Pourcentage du CA Total	Part en % que représente ce canal spécifique par rapport au CA global du vendeur.
Marge brute	Marge Brute	Gain réalisé (CA HD – Coût de revient), exprimé en $k.€$.
% du Total MB	Pourcentage de la Marge Brute	Part en % que représente la marge de ce canal par rapport à la marge brute globale du vendeur.

📉 Comprendre les Lignes de Synthèse

Le bas du tableau présente la consolidation des données à trois niveaux géographiques ou organisationnels :

• Tot Représ. (Lignes floutées) : Performance individuelle de chaque commercial ou secteur rattaché au dépôt.
• Tot dépôt : Somme de l’activité de l’ensemble des représentants pour le dépôt sélectionné.
• Total sté : Cumul de l’activité au niveau de la société (entité légale).
• Total groupe : Niveau consolidé le plus haut, regroupant toutes les sociétés (si multi-sociétés).

💡 Note sur les calculs : > Les pourcentages des lignes de synthèse de chaque canal (ex: % du Total CA de la ligne Total groupe) permettent de mesurer instantanément le canal de vente privilégié par l’entreprise (ex: si l’ERP représente 51.93% du CA, le CRM 31.12%, et l’Espace Client 16.95%).

❓ FAQ & Cas Particuliers

Pourquoi ma Marge Brute (ou mon % de MB) est-il négatif ?

Une marge négative (ex: -0.36 ou -0.02 sur certaines lignes du document) peut s’expliquer par :

• L’application d’un avoir client supérieur aux ventes de la période.
• Une erreur de saisie sur le prix de revient d’un article, supérieur au prix de vente pratiqué.

Pourquoi certaines colonnes CRM ou Espace Client sont-elles vides pour un représentant ?

Cela signifie simplement que le représentant ou ses clients n’ont enregistré aucune commande via ce canal spécifique durant la période sélectionnée. Toute son activité s’est concentrée sur l’ERP.