SERCA Livraison

Bienvenue sur le manuel utilisateur en ligne de l’application BeVcam. Ce guide vous accompagne pas à pas, de la prise en main de votre matériel jusqu’à la clôture de vos tournées de livraison.

1. Prise en main du matériel & Connexion

Allumage de la tablette Samsung

1. Appuyez sur le bouton situé en haut du côté droit de la tablette pour l’allumer.
2. Saisissez le code PIN de votre carte SIM, puis cliquez sur « OK ».

Lancement de l’application BeVcam

1. Depuis l’écran d’accueil, accédez au menu « Applications Mobiles » (situé en haut à gauche, à côté de Samsung Knox).

⚠️ Note : Si l’écran affiche une page blanche avec le message “aucune application web disponible”, cela signifie que vous n’êtes pas dans le bon menu.

2. Cliquez sur l’icône Bevcam V2 pour lancer le logiciel.

Sécurité & Code Journée

• À l’ouverture d’une nouvelle journée, saisissez un code personnalisé à 4 chiffres.
• Faites OK, puis confirmez une seconde fois ce code pour accéder au Tableau de bord.
• 📌 Ce code vous sera systématiquement demandé en cas de mise en veille de la tablette.

2. Le Tableau de Bord

Le menu général est accessible à tout moment en cliquant sur l’icône des trois barres horizontales (≡) en haut à gauche (Menu Burger)

Menu de l’application avec les accès aux fonctionnalités principales de l’application: Livraison, récapitulatif du plein à livrer, du vide repris , du plein repris et fonctionnalité de contrôle au retour camion du vide et du plein.

3. Gestion d’une Tournée de Livraison

🛠️ Étape 1 : Ouverture de la tournée

Avant de commencer toute livraison (étape obligatoire) :

1. Allez dans le menu Tournées pour visualiser la liste des tournées affectées au chauffeurs
2. Cliquez sur « Commencer ».
3. Renseignez le Kilométrage de départ, puis cliquez sur « Valider ». La tournée passe à l’état “Tournée ouverte”.

🔄 Étape 2 : Organiser ses livraisons

L’application affiche la liste des clients. Vous pouvez utiliser deux boutons d’aide à la navigation :

• 🗺️ Bouton « Maps » : Localise l’ensemble des clients de la tournée sur Google Maps.
• ↕️ Bouton « Ordre » : Permet de modifier l’ordre de la tournée. Cliquez dessus, puis faites glisser les clients de haut en bas à l’aide des poignées tactiles pour réorganiser vos arrêts. Cliquez sur « Valider » pour enregistrer le nouvel ordre.

🎨 Suivi par Code Couleur

L’état d’avancement des livraisons est identifiable en un coup d’œil :

• Noir : Livraison non commencée.
• Rouge : Livraison en cours.
• Orange : Livraison terminée.
• 🚨 Mention « PAIEMENT IMPÉRATIF » (en rouge) : Le client doit régler obligatoirement à la livraison.

4. Procédure de Livraison chez un Client

Pour entamer la livraison, cliquez sur le client dans la liste. Vous accédez aux modules suivants :

📦 Articles à livrer

Consultez la liste des marchandises à sortir du camion. Utilisez la barre de recherche textuelle au besoin. Activez l’interrupteur (switch) à côté de chaque article pour le marquer comme “livré”.

Remarque importante : les articles palettes éventuellement consignés lors de la saisie de commande ne sont pas identifiés spécifiquement dans la livraison mobile. Ces articles sont implicitement associés aux articles plein livrés aux conditionnement palette.

🍾 Déconsigne (Reprendre du vide)

L’écran affiche la carte de déconsigne habituelle du client (caisses vides, bouteilles en vrac, fûts consignés).

1. Sélectionnez l’article de vide concerné.
2. Utilisez les boutons [ + ] et [ – ] pour ajuster la quantité reprise.

• 💡 Astuces de saisie :
  • Erreur sur une ligne ? Faites glisser la ligne de l’article vers la droite pour la supprimer.
  • Tout effacer ? Le bouton « Supprimer Tout » réinitialise l’ensemble de la carte de déconsigne.
  • Les articles Palettes uniquement consignés et jamais vendus ne font pas partie de la carte de vide habituelle du client. En cas de reprise de palette, si l’article n’est pas visible dans la liste, il devra être spécifiquement reccherché.

3. Enregistrez et revenez au menu client en cliquant sur le bouton « Flèche Retour » de la tablette.

🚛 Reprendre du plein (Retour de marchandises)

L’historique affiche les ventes des 6 dernières factures de moins de 6 mois.

• 🟢 En vert : Reprise partielle ou incident signalé.
• 🔴 En rouge : Reprise de la totalité de la ligne.

📝 Règles de reprise :

• Produit livré en emballage (caisse/carton) $\rightarrow$ reprise possible en emballage ou au col (bouteille individuelle).
• Produit livré au col reprise uniquement au col.
• Il est interdit de reprendre une quantité supérieure à ce qui a été initialement livré, ou de mixer emballage ET col en même temps sur une ligne.
• Toute quantité saisie exige obligatoirement la sélection d’un motif (ex: Erreur commande, Refus client).

💳 Saisir un règlement

Consultez les factures/relevés non soldés du client.

1. Sélectionnez le Mode de paiement.
2. Saisissez le Montant (Astuce : cliquez sur le montant de la “Facture du Jour” pour le recopier automatiquement).
3. Renseignez le numéro de chèque si applicable et cliquez sur « Valider », puis confirmez.

• Pour supprimer un règlement erroné : Balayez la ligne du règlement vers la droite et validez la suppression.

📑 Facturation & Clôture de la livraison

Allez dans l’onglet Facturation pour faire le point.

1. Impression : Cliquez sur « Imprimer toutes les factures ».
   • 🖨️ Papier : Lance l’édition physique sur l’imprimante embarquée.
   • 📄 PDF : Ouvre une prévisualisation numérique à l’écran (non prévue pour l’impression directe).
2. Signature (Obligatoire) : Cliquez sur « Signature ».
   • Renseignez ou ajoutez le nom du signataire (ex: Livreur Seul, Tampon…).
   • Saisissez la signature du client dans le cadre noir, puis cliquez sur « Valider ».

⚠️ IMPORTANT : La validation de la signature est définitive. Elle comptabilise instantanément les documents dans le back-office. Plus aucune modification ne sera possible sur cette livraison.

5. Gestion des Incidents (Avis de passage)

Si le client est absent ou qu’un problème survient :

1. Dans le menu du client, cliquez sur « Saisir un incident de livraison ».
2. Sélectionnez un motif dans la liste ou tapez un texte libre.
3. Cliquez sur « Imprimer un avis de passage » pour éditer le ticket à laisser au client, puis cliquez sur « Sauvegarder ».

• 📌 Une croix rouge apparaitra sur le client dans votre liste pour signaler l’incident.

6. Fermeture de la Tournée

Une fois toutes les livraisons effectuées :

1. Retournez sur l’écran principal des Tournées.
2. Cliquez sur le bouton « Terminer ».
3. Renseignez le Kilométrage d’arrivée, puis cliquez sur « Valider ».

• 🔒 La tournée est officiellement fermée et n’est plus accessible sur la tablette.

7. Espace Responsable Dépôt : Procédures de Contrôle

Ces étapes s’effectuent au dépôt, une fois la tournée du livreur fermée.

🔢 Contrôle de reprise du Vide (Comptage des Emballages)

1. Allez dans le menu « Contrôle de reprise de vide » et cliquez sur « Générer un contrôle ».
2. Sélectionnez la tournée fermée correspondante.
3. Comptez physiquement les emballages et saisissez les quantités contrôlées.
   • 🟢 Ligne Verte : Parfait accord entre la saisie du livreur et votre comptage.
   • 🔴 Ligne Rouge : Écart constaté entre le livreur et le dépôt.

• Article manquant non déclaré par le livreur ? Cliquez sur « + Ajouter article » pour l’incorporer manuellement au comptage.

4. Cliquez sur « Valider le contrôle » pour finaliser.

🛢️ Contrôle de reprise du Plein (Vérification des Boissons : Bouteilles, Caisses, Fûts)

1. Allez dans le menu « Contrôle de reprise de plein » et cliquez sur la tournée à vérifier.
2. L’application affiche pour chaque client les produits pleins retournés (fûts de bière non percutés, caisses complètes ou bouteilles non consommées) avec la quantité et le motif de retour.
3. Validation :
   • Si vous validez la marchandise pleine revenue au dépôt, cliquez sur la Croix Rouge pour la transformer en Encoche Verte (V).
   • En cas de litige ou de désaccord sur le retour de boisson, laissez la Croix Rouge. Vous pouvez ajouter un commentaire de contrôle si nécessaire.