La fiche client récapitule l’ensemble des informations clients : ses coordonnées, sa classification (grande famille, famille), son tarif, son mode de paiement et échéance et autres commentaires.
En bas de page, il sera aussi possible d’accéder :
- À la carte de commande du client pour saisir sa commande,
- D’accéder à des informations et informations complémentaires,
- De récupérer ses coordonnées,
- D’accéder à ses statistiques cumulées et mensuelles,
- De saisir et visualiser ses règlements,
- Visualisation des investissements
- Suivi des contrats
- D’accéder à sa convention unique,
- D’enregistrer un règlement,
- De saisir un compte-rendu de visite,
La carte de commande
La carte de commande est accessible par double clic sur le client. Elle permet l’enregistrement de commande à partir de la liste des produits habituellement facturés au client (historique paramétrable sur les x dernières factures).
Le code couleur de la liste de commande correspond à :
- Vert : article commandé au cours des 2 dernières commandes
- Bleu : article commandé au cours des 4 dernières commandes
- Rouge : article non commandé au cours de 4 dernières commandes
La première colonne dresse un état de stock des articles compte tenu de la dernière synchronisation effectuée
Le représentant a la possibilité de cacher les conditions tarifaires du client à l’aide d’un clic sur le « panic button »
Les indicateurs
- Article promotion
Les « Promotions » sont définies en base entreprise (BeVor) via les options de promotion nationale (niveau groupe de sociétés) et promotion locale (niveau société).
Il existe plusieurs catégories de promotion :
- Une promotion liée à une gratuité : « 5 emballages achetés = 2 déduits »
- Une promotion liée à une remise : « Pour 15 coca achetés= 10% de remise.
- Une promotion liée à un prix net : « Promotion ponctuelle à un prix net »
L’application (ou disponibilité du promotion) vis-à -vis du client repose sur l’appartenance à une grande famille client, la soumission au tarif, ou le code client lui-même.
En cas de présence d’un même article pour un même client dans plusieurs promotions le principe d’application est le suivant :
- En priorité la promotion dite nationale par rapport aux promotions locales (Si le client commande 4 caisses coca 33 cl ; si au niveau Groupe le client bénéficie de 10% de remise, et qu’au niveau local il bénéficie d’un emballage gratuit pour 4 achetés, c’est les 10% de remise qui s’appliqueront automatiquement).
- En priorité la promotion ayant le code d’identification le plus petit (si le client commande du Pastis 75 cl, si au même niveau (groupe ou local) il dispose d’une remise code 22 pour laquelle il bénéficie d’une bouteille d’orgeat, et aussi d’une remise code 150 pour laquelle il bénéficie d’une remise de 5%, c’est la remise code 22 qui s’appliquera automatiquement soit la gratuité sur la bouteille d’orgeat).
- Article nouveauté
Suivant le même principe que les articles « déstockage », des articles sont proposés en « nouveauté » sur la base d’un paramétrage réalisé dans la fiche article en base entreprise (BeVor).
- Article déstockage
Les articles dits en « déstockage » sont des articles proposés de manières temporaires à un tarif spécifique (prix net ou sacrifié) qui supplantera le tarif du client en cas de commande.Le principe de déstockage est configuré en base entreprise dans la fiche article BeVor et accessible à l’ensemble des cartes de commande client via le bouton d’ajout déstockage. Le représentant est cependant libre d’appliquer ou non la tarification spécifique.
Visualisations
Par article de la date et de la quantité de la prochaine réception prévue
Ces 2 colonnes vous permettent de connaitre la date de prochaine réception marchandise de l’article ainsi que la quantité commandée.
Par article des ruptures des commandes précédentes
Si un produit n’a pu être livré lors des dernières commandes, l’indicateur R s’affiche sur la ligne article dans la colonne de la date de livraison concernée.
Gratuité à la ligne
Visualisation de la quantité commandée et la quantité gratuite sur la ligne article avec un indicateur de gratuité au col.
Consultation statistiques clients
Cette statistique client présente, par défaut et pour les 12 derniers mois complets, le volume et le chiffre d’affaire par article, classés par famille.
Il est possible de modifier la période ‘interrogation et de relancer la requête en modifiant les critères en en-tête. Les données issues de la table des statistiques BeVor présente les données cumulées au minimum sur le mois.
Mode cumulé avec présentation simultanée des volumes CA et marge (si autorisation) en comparatif N et N-1.
Consultation Portefeuille client
Le portefeuille client présente une vue des comptes du client maintenus en base entreprise.
On distingue le compte client (affiché par défaut), mais il peut être complété d’un compte échéancier, contentieux, avance sur ristourne suivant les historiques disponibles.
Consultation des contrats
Dans l’onglet investissement, nous retrouvons l’identification des investissements et engagement client en contrepartie sur chiffre d’affaire et / ou volume de groupe de produits. Ces investissements sont directement issus de la configuration des contrats dans BeVor.
Consultation du suivi des engagements clients
L’onglet suivi : Dans les contrats d’engagement d’un client, il est possible de fixer des objectifs avec ce dernier (ex : commande d’un certain volume de bière/mois ou /an). Cet écran « Suivi » permet de visualiser si l’objectif est atteint.
