Paramétrages client
- Paramétrage de la fiche client
Dans l’option 901, BeVor permet la gestion des clients de type « entreprise » mais pas celle des clients « particuliers ».
C’est pourquoi, toute l’activité des particuliers qui commandent sur internet va être accrochée à un client de passage unique qu’on pourrait nommer « Client B2C » et qu’il faut créer dans BeVor.
Tous les clients internet auront donc les mêmes conditions – et notamment les mêmes conditions tarifaires -, celles définies au niveau de la fiche article du client de passage.
Toujours dans l’option 901, il faut réaliser les paramétrages permettant à ce client de passage d’être éligible à l’espace client B2C.
Pour cela, il faut ouvrir l’onglet « Espace Client » et activer les cases proposées.
- Paramétrage dépôt
Une fois le client de passage créé, il convient de le définir dans BeVor comme client B2C dans l’option 69, type 300, numéro 1
Paramétrage tarifs et promotions
- Tarifs
Le fait de créer un tarif spécifique pour le B2C permet d’appliquer la politique tarifaire de l’entreprise pour les commandes internet B2C et également de sélectionner les articles qu’on souhaite faire apparaître en ligne.
Il faut affecter ce tarif au client de passage en indiquant le numéro de tarif créé dans l’option 901, onglet « Facturation », case « Tarif. ref. spe. »
- Promotions
Les promotions utilisées habituellement dans BeVor (en quantité offerte, en tarif, valeur ou pourcentage) ne peuvent être affectées au client de passage internet.
La seule promotion qu’il est possible d’appliquer est celle du tarif barré. Pour cela, il faut créer un tarif promotionnel B2C et le renseigner dans les cases « Livr brasse emb… » et « Livr alcool emb… »
Ainsi, les articles mis en ligne afficheront leurs tarifs B2C barrés et leurs tarifs promos, retenus comme prix de vente.
Paramétrage articles
- Mise en ligne des produits
Les paramétrages pour la mise en ligne des articles sont les mêmes que pour l’espace client CHR, c’est-à -dire qu’il faut obligatoirement :
– Renseigner le nom de l’article
– Cocher la case « Actif »
– Insérer un visuel de l’article qui apparaîtra en ligne
Données de la fiche article
- Gestion locale ou nationale des articles
Si une (ou plusieurs) boutique(s) en ligne est (sont) active(s) au sein d’une société en gestion locale des articles, les données des articles en ligne sont celles de la société.
Si une (ou plusieurs) boutique(s) en ligne est (sont) active(s) au sein d’un ensemble de sociétés (groupe) en gestion nationale des articles (catalogue article national ou Catarna), les données des articles en ligne sont celles du Catarna.
- Espace client CHR et e-commerce grand public
Les données sont les mêmes pour tous les sites web, qu’ils soient pour les CHR (Espace client CHR) ou pour les particuliers (sites web e-commerce). En particulier, les libellés doivent être explicites pour un particulier aussi bien que pour un professionnel.
- Vente au col ou à l’emballage
Il est possible de vendre au col ou à l’emballage selon la logistique de préparation choisie (entrepôt ou magasin).
Les libellés web ne doivent pas contenir l’emballage produit comme par exemple « 24×33 ». Le site web des particuliers et l’espace client CHR gèrent automatiquement l’information relative à l’emballage de vente quand nécessaire (on peut par exemple ajouter la mention « vendu par 24 »).
Pour le site web des particuliers, le système va utiliser en priorité l’information saisie pour « Gestion Drinks » dans l’option 907. Cette option sera privilégiée pour les logistiques de type magasin.
Si rien n’est renseigné pour un article dans l’espace « Gestion Drinks » dans l’option 907, le site va alors utiliser les données de l’emballage standard, c’est-à -dire l’information saisie pour « Type de facturation par défaut » dans l’option 811 (gestion nationale des articles) ou 907 (gestion locale des articles) correspondant au type de facturation utilisé pour l’activité habituelle du dépôt. Cette option sera privilégiée pour les logistiques de type dépôt CHR.
Ainsi, sur le site de vente en ligne, une bière 33cl habituellement vendue par carton de 24 sera vendue au col si la mention « Au col » est bien renseignée dans l’espace « Gestion Drinks » dans l’option 907 et sera vendue par carton de 24 s’il n’y a aucune mention dans cet espace.
- Affichage de la contenance
Pour afficher la contenance dans la fiche produit du site web, il faut définir les zones suivantes dans la fiche article BeVor :
Attention cependant à l’affichage au col de certains produits comme les BIB ou les mini-fûts pour lesquels il est souvent d’usage de vendre aux clients CHR en prix au litre. Dans le cas d’un mini-fût de 6 litres par exemple, le nombre de cols par emballage est alors de 6 et la vente d’un mini-fût équivaut donc à la vente de 6 emballages.
Pour éviter toute confusion pour le particulier en affichant par exemple « Vendu par 6 » sur des mini-fûts de 6 litres, la fiche article doit être complétée de la manière suivante, en utilisant l’unité particulère « L FUT »:
- Navigation par facette
La navigation par facette sur le site permet d’orienter sa recherche en sélectionnant des filtres dans la barre latérale.
Le paramétrage des articles pour la navigation par facette est possible selon les 5 attributs produits définis dans BeVor qui sont : couleur, pays, marque, producteur et sous-catégorie
Ces informations doivent être exactes pour un résultat optimum auprès du public des particuliers.
Toutefois, si les informations relatives à un attribut particulier se révèlent trop souvent nulles ou inexactes, il est possible de désactiver cet attribut qui ne serait donc pas visible en ligne.
Dans l’onglet « Identité » de la fiche article, on définit la couleur d’un produit et son pays d’origine.
Dans l’onglet « Description » de la fiche article, on définit le producteur et la marque du produit.
Dans l’onglet « Espace Client » de la fiche article on définit la catégorie principale qui va déterminer la position de l’article dans l’arborescence du site.
Dans la navigation par facettes, on utilise le niveau 2 c’est-à -dire la catégorie d’article à 4 chiffres.
On peut donc constater dans l’exemple ci-dessus que le produit qui a pour catégorie principale le code 140201 ressort bien sur la page internet en catégorie 1402.
Communication client
Il est possible d’expédier des mails groupés aux clients B2C pour communiquer des offres promotionnelles dans le cadre d’opération marketing ou toute autre information utile.
Pour cela, on pourra sélectionner une liste de clients dans le menu Clients de PrestaShop.
Attention toutefois à respecter la règlementation RGPD qui n’autorise pas l’envoi d’e-mail marketing vers des clients qui ne l’auraient pas explicitement autorisé.
On peut visualiser cette autorisation sur les lignes clients dans PrestaShop au niveau de la colonne « Lettre d’informations » qui doit être activée.